Servicevoorwaarden Kraxon

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Kraxon en op alle bestellingen die via Kraxon worden geplaatst. Door onze website te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

Kraxon verkoopt padelproducten en accessoires via onze webshop. Wij doen ons best om alle informatie over onze producten, prijzen en beschikbaarheid zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

Kennelijke fouten of vergissingen, bijvoorbeeld een overduidelijk onjuiste prijs, binden Kraxon niet voor zover dit wettelijk is toegestaan.

2. Bestellingen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Kraxon behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren wanneer bijvoorbeeld:

• Een product onverwacht niet beschikbaar is;

• De betaling niet succesvol kan worden verwerkt;

• Er sprake is van een kennelijke fout in de prijs of productinformatie;

• Er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door Kraxon wordt geannuleerd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze webshop zijn weergegeven in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

4. Verzending en levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen de op onze website aangegeven termijn te verwerken en te verzenden.

Aangegeven levertijden zijn een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.

Wanneer er sprake is van een onverwachte vertraging, proberen wij je hierover zo snel mogelijk te informeren.

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd of het opgegeven afleveradres correct is. Neem bij een fout in het adres zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen.

5. Retourneren

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Informatie over de bedenktijd, retourvoorwaarden, retourkosten en terugbetalingen vind je in ons afzonderlijke Retourbeleid.

De bepalingen in het Retourbeleid maken onderdeel uit van deze servicevoorwaarden.

6. Beschadigde, verkeerde of defecte producten

Heb je een beschadigd, verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee. Wij beoordelen de situatie en bieden, wanneer dit van toepassing is, een passende oplossing zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

Deze voorwaarden beperken niet de wettelijke rechten die je als consument hebt bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

7. Productinformatie

Wij doen ons best om foto's, kleuren, omschrijvingen en andere productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen in werkelijkheid enigszins afwijken van wat op een apparaat wordt weergegeven.

8. Gebruik van producten

Gebruik onze producten uitsluitend waarvoor ze bedoeld zijn en volg eventuele instructies op de verpakking of productpagina.

Kraxon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist, onverantwoord of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

9. Acties en kortingscodes

Kortingscodes en acties kunnen aanvullende voorwaarden hebben, zoals een minimale bestelwaarde, een bepaalde geldigheidsduur of uitsluiting van specifieke producten.

Tenzij anders aangegeven, kunnen kortingscodes niet met andere kortingscodes worden gecombineerd.

10. Intellectueel eigendom

De inhoud van onze website, waaronder het Kraxon-logo, teksten, foto's, ontwerpen en andere merkuitingen, mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, voor zover deze inhoud door intellectuele-eigendomsrechten van Kraxon wordt beschermd.

11. Aansprakelijkheid

Kraxon is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van het gebruik van onze website of producten, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.

12. Overmacht

Wanneer Kraxon door omstandigheden buiten onze redelijke controle tijdelijk niet aan bepaalde verplichtingen kan voldoen, proberen wij je hierover zo snel mogelijk te informeren en een passende oplossing te bieden.

13. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.

14. Privacy

Persoonsgegevens die je aan Kraxon verstrekt, worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

15. Wijzigingen

Kraxon kan deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden waarmee je bij het plaatsen van die bestelling akkoord bent gegaan.

16. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Kraxon en consumenten is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument eventueel recht heeft.

17. Contact

Heb je vragen over je bestelling, onze producten of deze servicevoorwaarden? Neem dan contact op met de klantenservice van Kraxon. We helpen je graag verder.